مدیریت شبکه های اجتماعی

  • شنبه , 9 شهریور 1398
  • 1856

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست

هدف از فعالیت در سوشیال مدیا (social media)، برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان، به منظور معرفی و ارائه محصولات و خدمات است.

بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی، یکی از زیر شاخه های بازاریابی دیجیتال است و برای موفقیت در این امر باید مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به درستی انجام دهید.

اما منظور از مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

مدیریت شبکه های اجتماعی به معنی مدیریت تعامل و محتوای آنلاین از طریق  پیج (صفحات) شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرامInstagram، فیسبوک Facebook، لینکداین LinkedIn، توئیتر Twitter ، آپارات و ... است.

مدیریت شبکه های اجتماعی تنها محتوا گذاری در شبکه های اجتماعی نیست، بلکه شامل ارتباط با مخاطبان و یافتن فرصت های جدید به منظور افزایش شناخت  (Brnding)ودسترسی است.

بنابراین می توان از شبکه های اجتماعی برای برندسازی یک محصول و یا کسب و کار در بازاریابی اینترنتی استفاده کرد.

در واقع می توان گفت به استفاده از شبکه های اجتماعی به منظور تبلیغ و ارائه محصولات و کسب و کار خود، بازاریابی شبکه های اجتماعی می گویند.

در حال حاضر شبکه های اجتماعی کمک فراوانی به سئو و افزایش ترافیک سایت می کنند.

شبکه های اجتماعی می توانند فرصت بزرگی را در اختیار تمام کسانی که قصد بازاریابی محصول و کار خود را دارند، قرار دهند، زیرا ارتباط آنها به صورت سنتی و یک طرفه نیست، بلکه یک تعامل بین شما و مخاطبان شکل می گیرد و این خود می تواند نقطه قوتی در بازاریابی باشد.

 

بیش از ۶۸٪ کاربران اینترنت، عضو شبکه‌های اجتماعی هستند و روزانه پروفایل شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی می‌کنند.

ایجاد محتوایی که در عین ارزشمندی، توجه مخاطب را به خود جلب کند، از جمله‌ چالشهای برندهاست.

 

 

 اهداف استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی

افزایش بازدید وب سایت

دریافت بازخورد و ارتباط با مشتریان درباره محصول و خدمات

برندسازی

تغییر و تحول در کسب و کار

جذب مشتری از طریق نام برند

دریافت بک لینک و افزایش اعتبار سایت

شرکت سی یو وب با ارائه محتوای هدفمند، مناسب و هوشمندانه برای هر شبکه اجتماعی، نیاز ها و خواسته های شما را برآورده می کنند.

انتخاب پلتفرم مناسب شبکه اجتماعی

قبل از شروع برنامه ریزی برای مدیریت شبکه های اجتماعی خود، باید مناسب ترین پلتفرم را برای تجارت خود انتخاب کنید.

در ادامه به معرفی اجمالی چند شبکه اجتماعی پرطرفدار می پردازیم:

Instagram اینستاگرام:

اینستاگرام یک شبکه اجتماعی عالی برای کسب و کارهایی است که محتوای تصویری فراوانی تولید می کنند. نسبتا خانم ها بیشتر از آقایان از اینستاگرام استفاده می کنند. بنابراین اینستاگرام،  پلتفرمی عالی برای افرادی است که محصولاتشان در حوزه مد و زیبایی، سبک زندگی و هنر است.

Twitter توئیتر:

توئیتر 321 میلیون کاربر فعال در سراسر دنیا دارد که به دنبال ترند ها و اخبار روز هستند. این پلتفرم برای کسب و کارهایی که به دنبال انتشار اخبار و ترندها در حوزه فعالیت خود هستند، بسیار مناسب است. همچنین twitter فضایی مناسب برای انتشار مطالب تاثیر گذار است که باعث می شود افراد برند شما را موثر بدانند.

Linkedin لینکداین:

لینکداین پلتفرمی (B2B) ، مناسب کسب و کارها و صنایع است، تا خدمات خود را به سایر صنایع عرضه نمایند. شما می توانید بر اساس صنعت، نوع شرکت و شغل ، محتوا منتشر کرده، با افراد مختلف تعامل کرده و آنچه می خواهید را بیابید.

Youtube  یوتیوب:

بزرگترین موتور جستجو بعد از گوگل یوتیوب است. شما از طریق بارگذاری ویدئو در این شبکه اجتماعی می توانید با مخاطبان خود تعامل کرده و برای آنها محتوا به اشتراک بگذارید. با انتشار بینهایت ویدئو در این شبکه اجتماعی ، شما می توانید به مخاطبان گسترده ای در سراسر جهان دست یابید.

در ایران به دلیل فیلتر بودن این پلتفرم، آپارات تا حدود زیادی توانسته این خلا را برای مخاطبان ویدئویی جبران نماید.

Pinterest پینترست:

پسنترست یک شبکه اجتماعی عکس محور دیگر.

این شبکه اجتماعی برای علاقه مندان صنایع دستی، تغذیه، تناسب اندام و ... است.

اگر محصول یا خدمات شما، تصویر محور باشد، این پلتفرم، بسیار ارزشمند خواهد بود.

 Telegramتلگرام:

نرم افزار پیام رسان تلگرام که اساسا شبکه اجتماعی محسوب نمی شود، به واسطه استقبالی که در برخی کشورها مانند ایران از آن شده، مانند یک شبکه اجتماعی محلی عمل می کند.

لذا میتوان همان استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی را برای آن نیز پیاده کرد.

ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

حتی اگر زمان کافی برای فعالیت در شبکه های اجتماعی ندارید، می توانید با کمک ابزار ها و یا برون سپاری این امر به یک شرکت حرفه ای، حضور هدفمندی داشته باشید.

اگر هم اکنون فعالیت در شبکه های اجتماعی را کنار بگذارید، قطعا در آینده پشیمان خواهد شد.

ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی به شما کمک می کنند تا تمام پروفایل های شبکه های اجتماعی خود را راحتتر مدیریت نمایید.

در ادامه 2 تا معروف ترین ابزار های مدیریت شبکه های اجتماعی را در ادامه به شما معرفی می کنیم.

Buffer:

با کمک این ابزار می توانید شبکه های اجتماعی خود را مدیریت کنید، زمانبندی ارسال برای پست های خود را تنظیم کنید و موارد دیگر.

همچنین اپلیکیشن این ابزار جهت سهولت کار با آن نیز در دسترس است.

سایر ابزار های کارآمد مدیریت اینستاگرام را اینجا بخوانید .

Hootsuite:

Hootsuite یک ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی دیگر است که می توانید به کمک آن تمام شبکه های اجتماعی خود را مدیریت کنید و به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهید. همچنین می توانید عملکرد استراتژی شبکه های اجتماعی خود را تحلیل نمایید.

استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی

 

تدوین استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی بخش مهمی است تا اطمینان یابید، کمپین های شما، در رسیدن به اهداف بازاریابی شما موثرند.

بعد از اینکه شبکه های اجتماعی مناسب را برای فعالیت خود پیدا کردید، باید تصمیم بگیرید چند بار قصد ارسال مطلب را دارید و چه نوع محتوایی را ارسال خواهید کرد.

با شناختی که از مخاطب خود دارید، شروع کنید، محتوایی را تولید کنید که در عین جذابیت، راجع به چالشها و موضوعات مورد توجه آنها باشد. اگر در این امر مشکل دارید، می توانید مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به ما بسپارید.

تعامل با مخاطبان و پاسخ به پرسشهای آنها را حتما جزو بخشی از مدیریت شبکه های اجتماعی خود قرار دهید.

استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی می تواند موارد زیر را شامل شود:

طراحی و ساخت صفحات شبکه های اجتماعی.

مدیریت شبکه های اجتماعی

رقابت در شبکه های اجتماعی

تبلیغ صفحه شبکه های اجتماعی

برای ادامه تعامل با مخاطبان و افزایش فالور باید محتوای جذاب و با کیفیت را به طور منظم در اختیار آنها قرار دهید.

تنها راه دسترسی به این هدف زمانبندی جزئیات محتوا و کانال انتشار آن است.

پشتیبانی شبکه های اجتماعی

پشتیبانی شبکه های اجتماعی به معنی انجام فعالیت هایی برای مدیریت صفحات شبکه های اجتماعی و تمرکز روی کارهایی است که به موفقیت تلاش های دیجیتال مارکتینگ شما بیانجامد.

بررسی مخاطبان شما در شبکه های اجتماعی ، مهمترین فعالیت در این بخش است.

با هدف قرار دادن مخاطبان خود در پلتفرم دلخواه، بیشترین بازده را از سرمایه گذاری خود دریافت می کنید.

همچنین با طراحی پستهای شبکه های اجتماعی خود و قرار دادن لوگو در محتوای تصویری، باعث افزایش شناخت برند خود می شوید.

پاسخ به کامنت مخاطبان از دیگر فعالیت ها در این بخش است. شما با پاسخ به نظر افراد، حتی اگر نکته ای منفی را گوشزد کرده باشند، نشان می دهید که برای مخاطبان خود ارزش قائل هستید. پاسخ حرفه ای به این نوع کامنتها می تواند در مخاطبان حس مثبت ایجاد کند.

کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی

شاید این سوال به ذهن شما برسدکه چرا باید در شبکه های اجتماعی فعالیت کنم و برای آن هزینه کنم؟

اولین و مهم ترین دلیل این است که مخاطبان و مشتریان بالقوه شما در شبکه های اجتماعی فعالیت دارند.

آنها می خواهند پست برند هایی مشابه شما را ببینند و آنها را دنبال می کنند، اما درصد کمی از آنها پیامک های تبلیغاتی را باز می کنند و می خوانند.

همچنین سادگی و فراگیر بودن اپلیکیشن های موبایل سبب شده تا در حال حاضر اجرای کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی که اپلیکیشن موبایل آنها محبوبیت بیشتری دارد، مانند اینستاگرام، موفقیت بهتر و سریعتری را در اغلب موارد به همراه داشته باشند.

علاوه بر این ، تبلیغات در شبکه های اجتماعی بسیار مقرون به صرفه تر است. بخصوص برای کسب وکارهای کوچک که بودجه محدودی برای تبلیغات دارند.

مدیریت درست شبکه های اجتماعی به شما فرصت استفاده از این کانال قدرتمند را می دهد.

تبلیغات پیوسته و موثر در شبکه های اجتماعی باعث می شود تا افرادی که به محصولات یا خدمات شما علاقه مندند، شما را پیدا کنند.

هدایت کاربران به سمت وب سایت اصلی همواره مهمترین موضوع است، چرا که در وب سایت اصلی است که مشخص می شود کاربر علاقه مند به دریافت خدمات یا خرید محصول شما هست یا نه.

تولید محتوا و مدیریت شبکه های اجتماعی

بزرگترین بخش مدیریت شبکه اجتماعی، تولید و انتشار محتوا در پروفایل تجاری شماست. این تنها به معنی نوشتن شعارهای تبلیغاتی نیست. بلکه شامل تصاویر و ویدئو هم می شود.

شرکت های پشتیبانی شبکه های اجتماعی، علاوه بر تولید محتوا برای خود، برای سایر شرکتها نیز به تولید و انتشار محتوا می پردازند.

این بخش از مدیریت شبکه های اجتماعی هم نیاز به شناخت عمیق مخاطب و هم پلتفرم های شبکه های اجتماعی دارد.

باید بهترین نوع محتوا برای هر کانال را بدانید، همچنین باید بدانید چه نوع محتوا و مضمونی بیشتر مخاطب شما را تحت تاثیر قرار می دهد.

محتوای تولید شده برای شبکه های اجتماعی باید کوتاه، جذاب و با قابلیت انتشار حداکثری باشد.

ایجاد محتواهای آموزشی، الهام‌بخش و خلاقانه به همراه هویت گرافیکی برند شما، به توانایی تولید کننده محتوا بستگی دارد.

چرا باید مدیریت پیج شبکه های اجتماعی خود را به ما بسپارید؟

دانستن اینکه چرا شبکه های اجتماعی مهم هستند و باید در آن ها فعالیت کنید، نیمی از راه است.

شما باید بتوانید از این دانش استفاده کرده و صفحات خود را در شبکه های اجتماعی مدیریت کنید.

برای بسیاری از کسب و کارهای کوچک، زمان و تخصص کافی برای اختصاص به مدیریت موثر شبکه های اجتماعی وجود ندارد.

ارسال محتوای موثر و جذاب به طور منظم، نیازمند زمان و تلاش زیادی است. نیاز به توضیح نیست که شاید شما فرد متخصص با مهارت های لازم که توان اجرای مدیریت موثر شبکه های اجتماعی را دارد، در تیم خود نداشته باشید. اینجا جایی است که یک شرکت پشتیبان شبکه های اجتماعی وارد عمل می شود. یک شرکت مدیریت شبکه های اجتماعی مانند 30uweb (سی یو وب) با ارائه خدمات مدیریت شبکه های اجتماعی کمک می کند تا فعالیت های دیجیتال مارکتینگ شما را تکمیل کند.

ما نه تنها زمان کافی برای پیاده سازی کمپین ها و مدیریت پیج های شما را داریم، بلکه با داشتن مهارت و دانش و تخصص کافی در این حوزه، باعث موفقیت تلاش شما در شبکه های اجتماعی می شویم.

اکنون شما همه چیز را در مورد مدیریت شبکه های اجتماعی و دلایل اهمیت آن می دانید. وقت آن است که تصمیم بگیرید می خواهید از منابع داخلی برای مدیریت شبکه های اجتماعی خود استفاده کنید و یا آن را به یک شرکت مدیریت شبکه های اجتماعی بسپارید.

خبر خوب این است که وقتی صحبت از مدیریت شبکه های اجتماعی می شود، مجبور نیستید مسیر را به تنهایی طی کنید.

به عنوان یک شرکت پشتیبانی و مدیریت شبکه های اجتماعی، سی یو وب ، طیف وسیعی از خدمات بازاریابی دیجیتال از مدیریت شبکه های اجتماعی گرفته تا  استراتژی و کمپین های شبکه اجتماعی را ارائه می دهد. با پشتیبانی شرکت ما، راهی جز موفقیت پیش رو نخواهید داشت.

پکیج های مدیریت شبکه های اجتماعی

اگر بودجه محدودی دارید می توانید کار خود را با فعالیت در یک شبکه اجتماعی شروع کنید. کانالی که برای شما موثرترین بوده و بهترین نتیجه را در اختیار شما قرار دهد.

اما اگر بودجه کافی برای فعالیت در تمام شبکه های اجتماعی را دارید، با تولید محتوای مناسب برای هر شبکه، کسب و کار خود را دگرگون کنید.

تقریبا 74 درصد افراد برای خرید، از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند.

برای مشاهده پکیج های مدیریت شبکه های اجتماعی به تعرفه ها مراجعه نمایید.

اهمیت شبکه های اجتما...

10 بهمن 1397

بررسی نرخ تبدیل فعال...

19 مرداد 1397

اهمیت شبکه های اجتما...

10 شهریور 1396

نظرات

  1. خیلی ممنون از مطالب خوبتون.

امتیاز شما: