ایمیل مارکتینگ

آیا ایمیل مارکتینگ همچنان موثر است؟

بله، به منظور ارتقا کسب و کار، خواه هدف شما افزایش شناخت برند و یا ارتباط با مشتری ویا افزایش فروش محصول باشد، بازاریابی ایمیلی همچنان یک روش موثر و مقرون به صرفه است. نرخ بازگشت سرمایه از طریق ایمیل مارکتینگ ، کاملا متقاعد کننده است. معمولا افراد هنگامی که قصد خرید دارند، با دریافت ایمیل از طرف فروشگاه مورد علاقه خود، اقدام به خرید می کنند.
ایمیل در هر مرحله از چرخه خریدار، نقش ایفا می کند: در مرحله اطلاعات و چشم انداز، در هنگام تبدیل و بعد از آن برای حفظ مشتری. ایمیل ها دارای یک دستور اقدام به عمل هستند که برای فروش طراحی شده و آمار بازدید صفحات خاصی را افزایش می دهند، همچنین ابزاری قدرتمند برای افزایش تعامل است.
یکی از مهمترین مزایای بازاریابی ایمیلی دسترسی آن است و به این واقعیت اشاره دارد که ایمیل ها را می توان در مقیاس وسیع برای تعداد زیادی گیرنده ارسال کرد. همچنین با استفاده از آن یک ارتباط طولانی مدت میان شما و مشتری ایجاد می شود.
شما با کمک ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، براحتی می توانید میزان موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را اندازه گیری کنید.
نداشتن یک استراتژی بازاریابی از طریق ایمیل، به معنای از دست رفتن فرصت های فروش و تقویت روابط شما با مشتریان است.

ایمیل منجر به تبدیل می شود
تمرکز بیشتر بازاریابان بر تبدیل است. صرف نظر از اینكه آیا این كار را به صورت لید ، فروش ، عضویت یا معیار منحصر به فرد برای استراتژی كسب و كار شما انجام می دهند، هدف نهایی برای بازاریابان، تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریانی است که پول پرداخت می کنند. وقتی صحبت از نرخ تبدیل است، هیچ کانالی به اندازه ایمیل مارکتینگ، قدرتمند نیست. به طور کلی میانگین نرخ کلیک در ایمیل مارکتینگ، 3 درصد است، اما این رقم از یک توئیت، 0.5 درصد است. این یعنی شانس اینکه کاربر از طریق ایمیل، وارد سایت شما شود، 6 برابر بیشتر است. بر اساس نظرسنجی انجام شده توسط مونتیت 4.24 درصد بازدیدکنندگان از طریق بازاریابی ایمیلی اقدام به خرید می کنند، این در حالیست که 2.49 درصد از بازدیدکنندگان از طریق موتور جستجو و 0.59 درصد بازدیدکنندگان از طریق شبکه های اجتماعی، اقدام به خرید از سایت می کنند. بازاریابی ایمیلی کاملا قابل اندازه گیری است، کمپین ها می توانند مشتریان را در لحظه بررسی کرده و معیار هایی مثل تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده اند، تعداد کلیک، نرخ پرش، میزان فوروارد ، به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی و غیره را مشاهده نمایند.

نرخ بازگشت سرمایه از طریق بازاریابی ایمیلی بالاتر است
در حقیقت ، بازاریابی ایمیلی به طور متوسط 3.800 درصد بازده برای مشاغل کسب می کند و برای هر 1 دلاری که برای ایمیل مارکتینگ صرف می شود ، متوسط بازده سرمایه گذاری 38 دلار است. از این آمار کاملا مشخص است که ایمیل مارکتینگ، یک کانال مقرون به صرفه بازاریابی است. اما چرا وقتی صحبت از RIO می شود، این کانال این قدر کارآمدتر است؟
این امر به دلیل ارسال پیام های بسیار شخصی و مرتبط با آن پیش می آید. بر خلاف شبکه های اجتماعی که در آن شما بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی ، علایق و سابقه خرید افراد ، برای همه فالورها یک پست ارسال می کنید ، ایمیل به شما این امکان را می دهد تا بتوانید بیش از حد در ارتباطات خود، هدفمند شوید. با استفاده از ابزارهای بررسی کمپین ها، به تقسیم بندی و محتوای پویا دست پیدا می کنید. مثلا کاربران خانم، در منطقه جنوب، در تابستان، لباس تابستانه بیشتر می خرند یا آقایان در فصل زمستان، بیشتر پولیور می خرند. استفاده از تقسیم بندی و محتوای پویا کمک می کند تا ایمیلی که برای آنها ارسال می شود، مربوط به هر گیرنده باشد و این ارتباط افراد را به سمت کلیک کردن و خرید سوق می دهد و نرخ بازگشت سرمایه از فعالیتهای بازاریابی ایمیلی را افزایش می دهد.

ایمیل یک پلتفرم آزاد است
طی چند سال گذشته ، بسیاری از برند ها، میلیون ها دلار سرمایه گذاری کرده اند تا بتوانند به طور گسترده فالوور در شبکه های اجتماعی خریداری کرده و با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و تعامل داشته باشند. اما در این بین بسیاری از شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک الگوریتم های خود را برای نمایش فید های جدید تغییر داده اند تا تعداد دنبال کننده هایی را که پست یک برند را مشاهده می کنند ، کاهش دهد ، مگر اینکه برای آن پستها، هزینه تبلیغات پرداخت شود.
در همین حال ، ایمیل، متعلق به هیچ یک از نهاد های خاص نیست. یک بستر ارتباطی باز است و خدمات زیادی وجود دارد که امکان ارسال و دریافت ایمیل را فراهم می کنند. شرکت های بسیاری از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند و می دانند هیچ کس نمی تواند تغییراتی در آن ایجاد کند و اگر شما یک لیست ایمیل کامل داشته باشید، برای همیشه مالک آن هستید و می توانید با تمام افراد آن لیست بدون محدودیت یا پرداخت وجه اضافه، در ارتباط باشید.

ایمیل برای همیشه در دسترس خواهد بود
اورکات و یا myspace را به یاد دارید؟ سایت myspace بین سال های 2005  تا 2008 بسیار پرطرفدار بود، تا حدی که در سال 2006 از گوگل نیز پیشی گرفته بود. اما الان کجاست؟ تمام کاربران آن، به شبکه های اجتماعی دیگر منتقل شدند.
تصور کنید که میلیون ها تومن برای ساخت مخاطب در شبکه های اجتماعی سرمایه گذاری کنید و بعد از چند سال، آن را در شهر ارواح پیدا کنید. تاثیر آن بر امکان دسترسی و تعامل با مخاطبان بالقوه فاجعه بار خواهد بود.
اما ایمیل این گونه نبوده و همواره بر تعداد مخاطبان آن افزوده شده است. ساختن لیست ایمیل شما ، برخلاف ساختن فالورهای شبکه های اجتماعی ، یک سرمایه گذاری طولانی مدت پایدار است که سالهای زیادی برای شما درآمد ایجاد می کند.

ایمیل های خود را طراحی کنید

نکات طراحی

هنگام طراحی کمپین های ایمیل مارکتینگ، روی پیام خود متمرکز شوید، عناصر مرتبط با کمپین را به صورت سلسله مراتبی در ایمیل قرار دهید و مهمترین اطلاعات یا موضوع اصلی را در بالای ایمیل جای دهید. ایمیل را به گونه ای طراحی کنید که اگر افراد فرصت کافی برای مطالعه کامل آن را ندارند ، با یک نگاه اجمالی، متوجه موضوع شوند.
قالب اختصاصی خود را داشته باشید
برای اینکه کنترل بهتری روی عناصر ایمیل خود داشته باشید، آنها را به صورت HTML طراحی کرده و قالب خود را در سرویس دهنده های ایمیل مارکتینگ بارگذاری کنید.

ایمیل خود را تست کنید
با کمک تست A/B ، حالت های مختلف برای ایمیل خود را از لحاظ ظاهر، زمان و تعداد ایمیل ارسالی بررسی کنید تا بهترین مدل را انتخاب کنید.

کارایی ایمیل مارکتینگ خود را بررسی کنید
کلیه سرویس دهندگان سرویس ایمیل مارکتینگ، اطلاعات آماری را در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید مواردی مانند میزان ترافیک ورودی سایت از طریق ایمیل ، تعداد ایمیل های باز شده و تعداد کلیک های انجام شده را بررسی کنید. این اطلاعات به شما در پیشبرد استراتژی فعلی و یا تدوین استراتژی جدید کمک می کند.

مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ

ارسال محتوای هدفمند و شخصی سازی شده
ایمیل مارکتینگ به شما اجازه می دهد تا بر اساس ترجیحات مشتریان خود، آنها را دسته بندی کرده و ایمیل های بسیار شخصی سازی شده، برای آنها ارسال کنید. از انتخاب عنوان  مناسب گرفته تا تصاویری که برای آنها جذاب است و محتوای کاملا شخصی سازی شده. ایمیل کانالی مناسب برای هدایت تعامل با مشتری است.
با شخصی سازی ایمیل ها، همیشه پیام شما برای مخاطب جذاب خواهد بود. در ابتدا یک اعتماد میان برند شما و مخاطب ایجاد کنید و با گذشت زمان آن را گسترش دهید.

ایجاد اعتبار
حتما یک لیست ایمیل ایجاد کنید. ایجاد یک لیست ایمیل مبتنی بر اجازه که شامل یک کادر تأیید برای انتخاب کاربران برای ورود به لیست پستی شماست، اطمینان می دهد که مشتری می داند برای چه ایمیل هایی ثبت نام کرده و چند بار ایمیل دریافت می کند. زیرا ایمیل از طرف فرستنده ناشناس یا دارای عنوان مشکوک، حالت اسپمی دارد و اکثر کاربران آنها را باز نکرده، حذف می کنند.
استفاده از ایموجی برای برخی کاربران جذاب است و ممکن است باعث شود تا کلیک کنند ، برای برخی دیگر استفاده از آن می تواند منجر به لغو اشتراک شود.بنابراین باید متناسب با آنچه مخاطب شما می خواهد، ایمیل ارسال کنید. اطلاع از علایق و نیازهای مخاطبانتان ، ایمیل شما را به جای پوشه اسپم، وارد صندوق ورودی می کند.

افزایش شناخت برند
برخی از شناخته شده ترین برند های امروز دنیا، به قدری معروفند، که مترادف با صنعتی هستند که در آن فعالیت می کنند. Spotify یک مثال عالی است. تمام ایمیل های آنها مرتبط و درخشان است. شما با ارسال ایمیل برند خود را به مخاطب یادآوری می کنید.

افزایش فروش
بر اساس گزارش Marketing Week  ایمیل مارکتینگ سالانه حدود 37 میلیارد دلار خرده فروشی تولید می کند.
بازاریابی ایمیلی، فرصتی عالی برای خرید دوباره مشتری است. می توانید با چند روش توجه مشتری را به خریدی دیگر جلب کنید:
موارد ویژه ای که اغلب در کنار محصولاتی که مشتری خریداری کرده است، خریداری می شوند.
موارد مشابه را با خریدهای قبلی مشتری لیست کنید. برای خریدهای بعدی پیشنهاد یا تخفیف ویژه ای ایجاد کنید.
مشتریان اغلب هنگام دریافت این گونه ایمیل ها، خرید انجام می دهند، آنها هنگامی که ایمیلی از محصولات مرتبط به خرید خود دریافت می کنند، در صورت وجود تبلیغات مناسب ، مجدد اقدام به خرید می کنند.

ارتباط قوی تر با مشتری
بازاریابی ایمیلی راهی عالی برای ایجاد روابط با مشتریان فعلی و بالقوه است. مخاطبان با خواندن خبرنامه ها و ایمیل هایی  که به خوبی نوشته شده اند و جذاب و تعاملی هستند ، شما را می شناسند و به شرکت شما اعتماد می کنند . مصرف کنندگان از شرکتهایی که به آنها اعتماد دارند، خریداری می کنند.

هزینه کم و نرخ بازگشت سرمایه بالا
در مقایسه با سایر کانال های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ، ارزان ترین روش است و همانطور که بالاتر توضیح دادیم بیشترین نرخ بازگشت سرمایه را دارد.  شما می توانید به انبوهی از کاربران ، بدون محدودیت جغرافیایی ایمیل ارسال کنید.

اندازه گیری آسان
برای هر ایمیل ارسالی ، معیارها و گزارشهایی ارائه شده است که نرخ باز کردن، نرخ کلیک ، نرخ پرش و نرخ تبدیل را نشان می دهد. این اطلاعات برای درک آنچه در حال  انجام است و چه مواردی باید بهبود یابد، مهم است.

افزایش ترافیک سایت
ایمیل ها راهی عالی برای بازدید مشتریان از سایت شما هستند. می توانید لینک های مربوط به سایت خود را در محتوای ایمیل خود بگنجانید. همچنین می توانید از طریق کمپین های ایمیل خود، مشتریان را با سایر مطالب عالی دیگر موجود در وب سایت یا وبلاگ خود درگیر کنید.

چگونه نرخ باز شدن ایمیل را افزایش دهیم

عوامل مختلفی در میزان باز شدن ایمیل نقش دارند که در ادامه به آن ها می پردازیم:

از فیلترهای اسپم دوری کنید
یکی از بارزترین مشکلات ایمیل مارکتینگ، دریافت آنها در پوشه اسپم است. چگونه از آن خلاص شویم؟
مطمئن شوید تمام افراد ، خودشان، در لیست ایمیل شما ثبت نام کرده اند.
کمپین ایمیل خود را از یک آدرس IP خوب ارسال کنید. همانطور که پیشتر گفتیم سرویس دهنده های ایمیل مارکتینگ برای جلوگیری از این مشکل ، امکان ارسال از لیست های خریداری شده با نرخ اسپم بالا را نمی دهند.
ایمیل را از دامنه های تائید شده ارسال کنید.
از کد قالب ایمیل مناسب و تمیز استفاده کنید.
از دریافت کنندگان ایمیل بخواهید ، شما را در address book خود ذخیره کنند.

کاربرانی که تعامل ندارند، از لیست خود حذف کنید.
مهم است که به مشترکان خود بطور مداوم ایمیل بفرستید، تا لیست شما بی نتیجه نماند. اما با گذشت زمان، برخی افراد دیگر هیچ تعاملی با شما ندارند، بنابراین لازم است هر از گاهی لیست خود را بروز کنید، برخی از افراد ممکن است حساب ایمیل خود را تغییر داده باشند و یا شاید دیگر به برند شما علاقه ای ندارند. یک روش خوب برای تازه و تعاملی نگه داشتن لیست ایمیل، حذف کاربرانی است که هیچ تعاملی ندارند. اما قبل از این کار، یک ایمیل به آنها بفرستید و مطمئن شوید دیگر علاقه مند به دریافت ایمیل نیستند.

بهترین زمان بندی را انتخاب کنید
زمان بندی یکی از مهمترین فاکتور هایست که باعث می شود مخاطبان ایمیل شما را باز کرده و روی آن کلیک کنند. بنابراین در مورد روز و ساعت ارسال ایمیل خوب فکر کنید. ازابتدا قطعا ذهنیت درستی در این مورد نخواهید داشت و از طریق تست A/B می توانید بهترین زمان ارسال برای ایمیل را پیدا کنید.

موضوع ایمیل خود را به طور واضح مشخص کنید
هنگام صحبت از نرخ باز کردن و کلیک ایمیل، یکی از موضوعات مهم، عنوان ایمیل است. عنوان ایمیل شما باید کاملا واضح باشد.
از عناوین دوستانه و تعاملی استفاده کنید و اگر می توانید اعداد را در عنوان خود بگنجانید.

به گونه ای بنویسید که انگار تنها یک نفر مخاطب شماست
هنگام نوشتن عنوان و متن ایمیل، طبیعی است به هزاران نفری که قرار است آن را دریافت کنند، فکر کنید، با این حال به گونه ای بنویسید، که انگار یک نفر مخاطب شماست و این یک پیام شخصی است. این طرز نوشتن، بسیار موثرتر است. برای این روش نوشتن، باید شخصاً خریدار خود را بشناسید. مشکلات، خواسته ها و ارزش های آنها  را بدانید  و درک کنید آنها چه چیزهایی را دوست ندارند. می توانید با دسته بندی مخاطبان لیست ایمیل خود، نوشتن این نوع محتوا را آسان تر کنید.

دوستانه بنویسید
هنگام نوشتن ایمیل برای مخاطبان، از لحن دوستانه استفاده کنید. این راهی است تا برای آنها جذاب شوید و ایمیل شما شخصی تر به نظر برسد و آنها را تشویق کنید تا ایمیل های خود را باز کرده و کلیک کنند. بیاد داشته باشید که افراد در عصر اطلاعات، دلایل زیادی برای نادیده گرفتن ایمیل شما دارند ، بنابراین با شخصی نشان دادن ایمیل، شانس خود برای باز شدن ایمیل را افزایش دهید.

همیشه محتوای جذاب بنویسید
ممکن است فکر کنید با باز شدن ایمیل همه چیز تمام است، اما این گونه نیست، محتوای ایمیل شما، نقش اساسی در نرخ باز شدن دارد. مطمئن شوید مخاطبان از دیدین ایمیل شما، خوشحال می شوند. نکته مهم این است که اطمینان حاصل کنید، تنها ایمیل ارسال نمی کنید. بلکه چیز با ارزش واقعی ارائه می دهید. هرچه ارزش هر ایمیلی که می نویسید بالاتر باشد ، مخاطبان شما وفادار تر می شوند و نرخ باز شدن ایمیل های شما افزایش می یابد.

کمی شوخ طبعی به ایمیل خود اضافه کنید
شوخ طبعی روشی برای برقراری ارتباط قوی و فوری با مخاطبان است. همچنین می توانید از تصاویر و یا ویدئو های طنز در ایمیل خود استفاده کنید. لازم نیست کمدین باشید تا بتوانید این کار را انجام دهید، فقط کمی خارج از باکس فکر کنید!

ایمیل خود را برای موبایل بهینه سازی کنید
از سال 2019 ، اگر سایت، وبلاگ، ایمیل و یا صفحه شما برای نمایش در موبایل مناسب نباشد، اصلا وجود ندارد. بیش از نیمی از کاربران ایمیل خود را از طریق موبایل چک می کنند. اگر می خواهید پیام شما کامل و بی نقص به دست مخاطبانتان برسد، آن را برای نمایش در تمام ابعاد (موبایل، تبلت و لبتاب) بهینه کنید.